Journées nationales du consommateur : Une batterie de mesures pour une meilleure protection du conso

Journées nationales du consommateur : Une batterie de mesures pour une meilleure protection du conso
Source : aujourdhui.ma
14/03/2019 13:08

Au nombre de 23, ces guichets professionnels ont été mis en place au sein des associations de protection du consommateur à travers les différentes villes du Royaume.

Le coup d’envoi de la 9ème édition des Journées nationales du consommateur, organisée sous le thème «Guichet consommateur, levier du mouvement consumériste», a été donné, le 13 mars 2019 à Marrakech.Organisée par le ministère de l’industrie, de l’investissement, du commerce et de l’économie numérique, en partenariat avec les fédérations de protection du consommateur, la présente édition a pour objectif de mettre en avant le rôle des guichets consommateurs en tant qu’outil de proximité mis à la disposition du consommateur pour l’informer, l’orienter et l’aider à résoudre les litiges qui peuvent l’opposer à des fournisseurs de biens et services.Au nombre de 23, ces guichets professionnels ont été mis en place au sein des associations de protection du consommateur à travers les différentes villes du Royaume. Dans le même sillage, le ministère entreprend, en collaboration avec les différentes parties prenantes, une panoplie d’actions visant le renforcement de la culture du consumérisme et la protection des droits fondamentaux du consommateur marocain.Le cadre juridique a été ainsi renforcé en 2018, notamment par la publication au Bulletin officiel de l’arrêté conjoint permettant aux associations de protection du consommateur actives dans le domaine et dont le but exclusif est la protection du consommateur d’ester en justice pour défendre les intérêts des consommateurs sans avoir à justifier du statut d’utilité publique. Un projet de loi modificative de la loi 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur est en cours de finalisation avant sa mise dans le circuit d’adoption. Il tient compte des recommandations de l’étude d’impact de l’écart existant entre le droit marocain et l’acquis européen, menée en 2018 dans le cadre de la coopération avec l’UE. Par ailleurs un dispositif de contrôle important a été déployé pour veiller au respect de l’application de la loi. Il a permis de dresser 1.315 procès-verbaux à l’encontre des contrevenants au cours de l’année 2018. La qualification des enquêteurs chargées du contrôle du respect de la loi s’est poursuivie en 2018 en vue d’accroître l’efficience du dispositif de contrôle. 260 enquêteurs représentant différents départements concernés par la protection du consommateur ont ainsi bénéficié de sessions de formation...




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