City Club récompense ses abonnés [Article partenaire]
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Source : Lesinfos.ma
13/04/2021 14:40
Tous les adhérents de Casablanca et Mohammedia (les clubs concernés par la fermeture d’une durée d’une année) auront la possibilité de reprendre le chemin des salles sans aucune incidence sur la durée de validité de leur abonnement.
Les 22 centres du réseau qui ont été fermé depuis 1 an, parmi les 39 clubs que compte le groupe au Maroc, ont réouvert leurs portes le 23 mars avec pour slogan ENFIN LIBRE de faire son sport. C’est d’ailleurs le slogan que le groupe a mis en avant pour annoncer la réouverture des clubs de Mohammedia et Casablanca. Au total ce sont donc 89000 adhérents sur les 196000 du réseau qui ont eu la possibilité de retrouver le chemin de la salle de sport, des cours collectifs et de retrouver leurs coachs sans aucune incidence sur la durée de validité de leurs abonnements.
Une préparation en un temps record
Pour rappel, le 19 mars l’annonce de réouverture officielle est lancée. « En une journée plus de 17500 appels de nos clientsont été reçus au call center de notre groupe .Les 450 salariés de Casablanca se sont pliés en 4 pour mettre en œuvre toutes les mesures de sécurités sanitaires nécessaires (nettoyage, peinture, rénovation, réparation …),en vue d’assurer à tous les adhérents une prestation de qualité », précise le management du groupe.
C’est donc en un laps de temps assez court que toutes les mesures barrières ainsi que la sécurité sanitaire ont été mis en place. Toutes les entreprises partenaires ont mis les bouchées doubles pour arriver à réouvrir les portes dans les délais et le 23 mars au matin ; les clients étaient bien au RDV.
De nouvelles ouvertures en temps de crise
« Cette période Covid-19 aura aussi permis à City Club d’écouter et de comprendre les adhérents et de repositionner l’offre fitness. Toujours leader sur le marché et pendant que la concurrence ferme ses portes, le groupe quant à lui annonceplusieurs ouvertures c’est le cas du : quartier Emile Zola qui vient d'ouvrir ses portes, du Club de Californie qui ouvrira le 15 mai et celui de Fès le 1er juin », peut-on lire dans un communiqué diffusé par le groupe.
Depuis 8 mois, le groupe City Club a offert à ses adhérents l’assurance Covid-19 leur permettant de ne pas perdre la période d’abonnement souscrite en cas de fermeture administrative de maladie ou d’incapacitéà faire du sport due à la maladie.
Horaires adpatés au Ramadan
Le groupe annonce aussi une bonne nouvelle pour tous ses adhérents à l’occasion du mois de Ramadan. Ainsi, City club ouvrira ses portes de 9h à 19h pendant toute la période du mois sacré.
« City Club est une famille » affirme le PDG et fondateur du réseau, Jonathan Harroch, avan d'étayer que « Si nous sommes encore là malgré les difficultés financières duesà une année de fermeture ; c’est bien grâce à nos adhérents qui ont construit avec nous ce flambeau du sport au Maroc ».
Esprit de partage
« C’est dans cet esprit familial et de partage que le groupe a souhaité épauler sa clientèle. En effet, City Club a voulu que chacun de ses adhérents ne soit pas perdant vu la grande difficulté financière qu’ont connu les citoyens marocains pendant la crise. City club a donc offert la période de fermeture à tout ses adhérents en prolongeant la validité d’abonnement de toutes les cartes d’adhésionsans exception. C’est un coût financier très important certes mais le groupe s’y est préparé ». « Le sport est un droit fondamental et en cette période il faut être soudé », conclut le PDG du groupe.
La rédaction
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