La plateforme de collaboration professionnelle Slack a connu une période d'innovation accélérée au cours des neuf derniers mois grâce à l'adoption de l'intelligence artificielle générative. Lidiane Jones, qui occupe la fonction de directrice générale chez Slack, a exprimé lors d'une entrevue avec l'AFP que cette technologie a profondément transformé la dynamique de l'entreprise.  

Cette évolution intervient à un moment où les outils de communication professionnelle, tels que Slack, Microsoft Teams, Workplace de Meta et Asana, sont devenus essentiels pour faciliter le travail à distance, en réponse à la pandémie de COVID-19.

Slack a mis en place l'IA générative pour introduire de nouvelles fonctionnalités, notamment des mécanismes de recherche avancés, des systèmes de synthèse, et des programmes d'automatisation des tâches professionnelles, telles que l'approbation de frais et la connexion avec des experts. Cette technologie a la particularité de permettre aux utilisateurs de gagner du temps en agrégeant des données et informations dispersées en une vue consolidée.

Mme Jones explique : "Vous n'avez plus besoin de naviguer entre plusieurs applications, car nous vous offrons la possibilité de gérer l'ensemble de vos activités au sein de la plateforme Slack." En outre, Slack offre la faculté de dialoguer directement avec des chatbots propulsés par l'IA générative, simplifiant ainsi la résolution de problèmes courants.

Avec environ 300 millions d'utilisateurs mensuels, Microsoft Teams constitue le principal concurrent de Slack. Toutefois, Mme Jones souligne que Slack se distingue par sa nature ouverte et sa capacité à intégrer une variété d'applications, ce qui en fait une option préférée pour de nombreuses entreprises.

Malgré la concurrence, Slack continue de repousser les frontières de l'IA générative. Cette avancée inclut la possibilité d'intégrer à l'avenir des agents d'IA personnalisés, ouvrant la voie à des assistants virtuels omniscients qui pourraient simplifier la vie professionnelle et personnelle des utilisateurs.

Même si l'avenir de ces assistants s'annonce prometteur, Mme Jones souligne la nécessité de résoudre des questions fondamentales liées à la confiance et à la confidentialité. Cependant, elle demeure optimiste quant aux futurs progrès technologiques.

La directrice de Slack conclut en déclarant : "Ce serait d'une utilité considérable. Envisagez un assistant personnel capable de gérer à la fois votre travail en entreprise et vos tâches personnelles, le tout centralisé en un seul emplacement. Nous espérons que les avancées technologiques futures apporteront les garanties nécessaires pour créer ces majordomes omniscients.