L'Observatoire des Opinions Publiques Numériques révèle une percée significative du gouvernement marocain dans le monde numérique, avec une empreinte dépassant le million de publications. Plongeons dans les coulisses de cette révolution digitale, des réseaux sociaux aux ministères les plus engagés.

L'Observatoire des Opinions Publiques Numériques vient de dévoiler sa dernière étude, dressant le bilan des deux premières années (du 1er octobre 2021 au 30 septembre 2023) de l'empreinte numérique du gouvernement marocain. Cette empreinte s'est matérialisée à travers un total dépassant le million de publications sur les réseaux sociaux.

L'empreinte numérique, mesurant la présence d'un ministère sur l'ensemble des médias sociaux, blogs, forums, presse numérique et sites web, s'exprime en nombre de personnes touchées par les publications. L'étude compare les empreintes numériques des différents acteurs gouvernementaux et analyse leurs évolutions.

Le premier constat révèle que le digital s'est solidement établi comme un médium indispensable pour la communication publique. On observe une progression de plus de 21% du nombre de personnes touchées par l'actualité gouvernementale à travers le digital par rapport aux deux dernières années du gouvernement précédent.

La toile numérique : un océan de publications

Le nombre de publications concernant l'action gouvernementale a considérablement augmenté de plus de 57% (1.09 million de publications) par rapport aux deux dernières années de l'administration précédente. En moyenne, environ 1,500 publications par jour ont été diffusées sur l'actualité du gouvernement, bien que chaque Marocain ayant accès à Internet n'en ait consulté qu'une tous les deux jours.

Dans l'univers numérique, ce sont principalement les réseaux sociaux tels que Facebook, X (anciennement Twitter), Instagram et TikTok qui génèrent presque l'ensemble de l'impact. Facebook domine largement avec 90,6% du nombre de personnes touchées sur la période.

L'empreinte numérique du chef du gouvernement prédomine au sein de l'ensemble de l'Exécutif. En moyenne, chaque Marocain ayant accès à Internet s'est arrêté sur trois publications par mois citant le chef du gouvernement. Il est important de noter que celui-ci a été l'objet d'un important "bad buzz" au cours du troisième trimestre 2022, influençant mécaniquement le niveau de son empreinte numérique.

Top 5 des ministères les plus présents

Dans le classement des cinq ministères les plus présents, le ministère de la Santé et de la Protection sociale occupe la première place, mais avec une forte baisse de -60% entre la première et la deuxième année. Cette diminution est principalement attribuable à la nette réduction des publications liées au COVID-19, qui alimentaient la majeure partie de l'empreinte numérique de ce ministère.

Dans ce même Top 5, les ministères de l'Equipement et de l'Eau ainsi que de l'Industrie et du Commerce sont les seuls à avoir vu leur empreinte numérique augmenter entre la première et la deuxième année, avec une hausse respective de +12% et +47%.

La plus importante avancée au sein de l'ensemble du gouvernement, entre l'année 1 et l'année 2, a été enregistrée par le ministère de la Transition Énergétique et du Développement Durable, avec une progression significative de +98%.

Facebook et LinkedIn : deux mondes, deux publics

Pour évaluer la pertinence et l'impact de l'information diffusée par les ministères, l'Observatoire des Opinions Publiques Numériques a examiné le volume d'engagement généré par les comptes sociaux de chaque ministère, se concentrant d'abord sur Facebook, une plateforme cruciale au Maroc pour toucher le "grand public."

L'étude s'est également penchée sur LinkedIn, un réseau social moins important quantitativement mais plus ciblé, capable de générer un impact réel auprès de cibles professionnelles, notamment pour les ministères à caractère "économique et technique."

Le Ministère de la Jeunesse, de la Culture et de la Communication en tête

Sur Facebook, le ministère de la Jeunesse, de la Culture et de la Communication occupe la première place dans le top 5. Cette position s'explique par le fait que Facebook est principalement fréquenté par des utilisateurs âgés de 18 à 35 ans, justifiant l'investissement de ce ministère sur cette plateforme.

LinkedIn connaît une croissance significative au Maroc, avec 4,1 millions de comptes en 2023, affichant une progression de 17,4%. Sur cette plateforme, le ministère de l'Industrie et du Commerce génère à lui seul 46% des engagements parmi les 5 premiers ministères, suivi de près par le ministère de l'Equipement et de l'Eau, puis par le ministère de la Transition Énergétique et du Développement Durable.