La société Ora, à l'origine de l'application de livraison "Kooul", a porté plainte contre Glovo pour abus de position dominante. Selon Ora, les clauses d'exclusivité imposées par la plateforme espagnole aux restaurateurs limitent les possibilités de collaboration avec d'autres services de livraison, restreignant ainsi la concurrence sur le marché marocain de la livraison de repas à domicile.
Ora affirme que cette situation fausse les règles du jeu et pénalise à la fois les restaurateurs et les consommateurs. Ces derniers seraient privés de choix, tandis que les restaurateurs seraient contraints de se soumettre aux conditions restrictives de Glovo pour maintenir leur visibilité en ligne.
Une plainte au Conseil de la Concurrence
Ora a officiellement saisi le Conseil de la Concurrence, l’instance en charge de réguler les pratiques commerciales au Maroc. Si l’accusation d’abus de position dominante est confirmée, Glovo pourrait être contraint de revoir ses contrats et d’offrir plus de flexibilité aux restaurateurs.
Pour Ora, cette action vise à rétablir des conditions de marché plus équitables, où les restaurateurs seraient libres de choisir leurs partenaires sans subir de pressions anticoncurrentielles. En parallèle, Kooul ambitionne de s’imposer comme une alternative locale plus juste et accessible.
L’affaire dépasse largement le cadre de la livraison de repas. Elle met en lumière la nécessité de protéger l’écosystème entrepreneurial marocain face à des multinationales qui imposent leurs règles. La décision du Conseil de la Concurrence pourrait avoir des répercussions importantes, non seulement pour Glovo, mais aussi pour le marché des services numériques au Maroc.
Tous les yeux sont désormais tournés vers Glovo, dont la réaction est attendue avec impatience.