Selon l’enquête, 72 % des Marocains utilisent les transports publics. Les petits taxis dominent le classement avec 50 % d’usagers, en particulier chez les femmes, les jeunes (18-24 ans), les citadins et les classes moyennes (CSP C). Les grands taxis suivent de près (47 %), devant les bus (40 %), surtout prisés dans les zones urbaines populaires.
Le tramway (9 %) et le busway (3 %), encore limités à certaines villes, s’imposent néanmoins comme les moyens de transport les mieux notés en termes de qualité, avec respectivement 96 % et 91 % d’opinions favorables.
Les VTC : une niche urbaine en expansion
Malgré leur visibilité croissante, les applications VTC ne sont utilisées que par 18 % des Marocains. Ce taux grimpe chez les femmes, les 18-34 ans, les urbains et les CSP A et B. Les raisons de non-utilisation sont diverses : ignorance des applications (40 %), absence de besoin (26 %), zones non couvertes (16 %) ou possession d’un véhicule (15 %).
InDrive, leader incontesté
Parmi les usagers de VTC, InDrive domine largement (96 %), loin devant Yango (4 %) et Careem (2 %). L’usage reste occasionnel : seuls 7 % y ont recours quotidiennement et 13 % plusieurs fois par semaine. La majorité (69 %) utilise ces services de manière sporadique.
Une qualité de service saluée… et comparée
Les utilisateurs sont unanimes : 97 % estiment que les VTC offrent une bonne qualité de service, dont 86 % jugent cette qualité « très bonne ». En matière de sécurité, 95 % déclarent se sentir en confiance, notamment les jeunes et les seniors.
Plus révélateur encore : 76 % des usagers considèrent les VTC meilleurs que les petits taxis. Ce jugement est particulièrement fort chez les jeunes et les habitants du Nord et de l’Est. Seuls 4 % estiment les VTC moins bons.
Malgré leur image positive, les VTC peinent encore à se démocratiser. L’absence de couverture géographique étendue et la fracture numérique ralentissent leur adoption. Mais avec un usage croissant dans les centres urbains, ils s’imposent progressivement comme une alternative crédible — voire préférée — aux taxis traditionnels.
