Le Maroc veut parler le langage des touristes chinois. L’Office national marocain du tourisme (ONMT) a lancé les démarches pour décrocher le label international China Ready, délivré par CBISN, partenaire officiel de l’Office à Pékin. Une première pour une destination nord-africaine.
Ce label, bien plus qu’une certification, vise à garantir que la destination répond aux standards spécifiques de la clientèle chinoise : accueil personnalisé, communication adaptée, services ciblés. Pour Achraf Fayda, directeur général de l’ONMT, il s’agit d’un véritable “passeport” vers un marché estimé à plus de 150 millions de voyageurs par an, dotés d’un fort pouvoir d’achat et d’un intérêt croissant pour les cultures du monde.
L’obtention du label repose sur un audit complet. Infrastructures, qualité des services, parcours client : tout est passé au crible pour identifier les ajustements nécessaires. En parallèle, les opérateurs touristiques doivent suivre des formations spécifiques pour se familiariser avec les pratiques et attentes de ce marché exigeant.
C’est dans ce cadre qu’un workshop China Ready s’est tenu à Rabat le 7 mai. L’objectif : sensibiliser les professionnels marocains aux leviers à activer pour devenir une destination “china friendly”.
Prochaine étape : un grand rendez-vous B2B réunira au Maroc une soixantaine d’agences chinoises influentes. Cette rencontre vise à poser les bases de partenariats durables entre opérateurs marocains et prescripteurs de voyages en Chine.
Au-delà du label, l’ONMT veut accompagner la mise en place d’une offre concrète : signalétique et brochures traduites en mandarin, personnel sinophone, moyens de paiement chinois… Autant de dispositifs pour garantir une expérience fluide.
L’ambition est claire : tripler le nombre de touristes chinois d’ici 2027, en s’appuyant sur des connexions aériennes renforcées, une visibilité accrue sur les plateformes de réservation chinoises et des liens consolidés avec les grands tours opérateurs.
