Le Maroc s’apprête à franchir un cap dans la relation entre l’administration et le citoyen. Après la mise en ligne de près de 660 services sur le portail national des démarches administratives, le ministère de la Transition numérique lance Idarati X.0, une méta-application pensée comme une porte d’entrée unique vers l’ensemble des services publics.
Présentée par Amal El Fallah Seghrouchni, ministre de la Transition numérique et de la Réforme de l’Administration, la plateforme ambitionne de déplacer l’essentiel des interactions administratives vers le mobile. Objectif affiché : réduire les déplacements, simplifier les procédures et mettre fin au citoyen « coursier » entre administrations.
Une super-app au cœur de l’État numérique
Idarati X.0 agrège plusieurs services publics dans une seule interface. Chaque administration y disposera de son espace sécurisé, interconnecté mais cloisonné. L’utilisateur, lui, accédera à ses démarches depuis un point unique, sans multiplier les plateformes ni les identifiants.
La logique est claire : accélérer la dématérialisation sans fragiliser la confiance. « Il s’agit de rendre les services accessibles depuis un téléphone, tout en garantissant la protection des données personnelles et la cybersécurité », résume la ministre.
Un portefeuille numérique adossé à l’identité nationale
Au cœur du dispositif, un wallet électronique national, relié à l’identité numérique portée par la carte nationale électronique de la Direction générale de la sûreté nationale. Attestations, cartes et documents officiels pourront y être stockés et mobilisés selon les besoins.
L’architecture repose sur un principe central : la séparation sectorielle des identifiants. Santé, fiscalité, transport ou services sociaux disposent chacun de leurs propres clés numériques. Une approche qui limite les risques et évite toute centralisation excessive des données.
La conception s’inscrit dans une logique de protection dès l’origine, sous la supervision de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel.
« Dites-le nous une seule fois »
Idarati X.0 entend aussi rompre avec la répétition des documents et des justificatifs. Le principe est simple : l’information fournie une fois devient réutilisable par l’administration, sans nouvelle sollicitation.
Les premiers résultats donnent le ton. Certaines démarches, comme l’inscription au baccalauréat libre, sont passées de plusieurs jours à quelques minutes, sans déplacement. Même tendance pour des procédures liées à la création d’entreprise. Le gain de temps devient l’indicateur clé de performance.
Une transformation progressive et collective
Le projet avance par étapes. Chaque institution intégrera la plateforme à son rythme, selon son niveau de maturité numérique. Un cadre de coopération est en cours de signature avec plusieurs organismes publics, tandis que l’État joue un rôle d’accompagnement et de convergence.
Le chantier s’appuie aussi sur l’écosystème national. Start-up et TPME marocaines sont mobilisées dans la numérisation, l’intelligence artificielle, le cloud et la gestion documentaire. La transformation des archives papier en données exploitables ouvre, à elle seule, un vaste gisement d’emplois.
Sécurité et inclusion en ligne de mire
Face aux risques cyber, Idarati X.0 mise sur le chiffrement, la décentralisation et l’actualisation continue des protocoles. La technologie, insistent les responsables, ne suffit pas sans une culture partagée de la sécurité.
Autre ligne rouge : l’inclusion. Les guichets physiques ne disparaîtront pas. Ils seront maintenus pour garantir l’accès aux services à tous les citoyens, connectés ou non. Le numérique avance, mais sans rupture sociale.
Pour le ministère, Idarati X.0 n’est pas une application de plus. C’est un socle. Celui d’une administration interopérable, souveraine et orientée résultats. Le chantier est lourd, le calendrier étalé, mais l’effet d’entraînement est déjà recherché.
