Aérien: RAM, meilleure compagnie africaine... mais 40e mondiale!

Aérien: RAM, meilleure compagnie africaine... mais 40e mondiale!
Source : le360
22/11/2016 11:30

Dans le classement d'Airhelp des meilleures compagnies aériennes mondiales, Royal Air Maroc se classe première en Afrique, mais se retrouve 40e dans le monde. La compagnie paie le prix de son faible score dans le critère relatif à l’indemnisation des voyageurs en cas de retard ou annulation de vol.

Royal Air Maroc est la meilleure compagnie aérienne africaine, mais elle ne se classe que quarantième au niveau mondial.

C’est en tout cas ce qui ressort d’une étude réalisée par Airhelp, une startup spécialisée dans l’accompagnement des voyageurs, notamment en matière d’indemnisation en cas de retard, annulation ou surbooking de vols aériens.

Dans cette étude où sont analysées quelque 78 compagnies aériennes mondiales, c’est la compagnie Qatar Airways qui se classe en tête, engrangeant de bons scores sur les trois critères choisis pour l’évaluation des compagnies à savoir la qualité du service, la ponctualité et l’indemnisation des retards.

Si l’on considère chacun des critères, la compagnie nationale RAM se retrouve vingtième en terme de qualité de services, loin derrière Cathay Pacific Airways (Honk Kong) et Qatar Airways qui monopolise la tête du classement, mais loin devant l’autre compagnie marocaine Air Arabia Maroc qui n’arrive qu'à la 73e place. ...

 

 

 

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