Glovo Maroc tourne une page. Après des mois d’instruction par le Conseil de la Concurrence, la plateforme de livraison à domicile annonce un accord mettant un terme au dossier ouvert dans le secteur. Objectif : repartir sur de nouvelles bases, plus équitables.
L’entreprise affirme avoir coopéré à chaque étape du processus et fait le choix d’un accord transactionnel. Une décision assumée pour, selon elle, se recentrer sur ses priorités : les restaurateurs, les livreurs, et les clients.
Transparence promise pour les restaurateurs
Glovo s’engage à modifier ses contrats avec les établissements partenaires. La clause d’exclusivité sera abandonnée. Un guide détaillé sur les critères de classement dans l’application sera publié. But affiché : renforcer la lisibilité de son algorithme et garantir un accès équitable à la plateforme.
Des engagements concrets pour les livreurs
La plateforme annonce une enveloppe annuelle supplémentaire de 31 millions de dirhams à destination des coursiers auto-entrepreneurs. Cette contribution financière viendra soutenir un programme de soutien renforcé baptisé Glovo+, déjà actif.
À cela s’ajoute la création d’un Fonds d’Impact de 5 millions de dirhams par an. Ce fonds financera des bourses pour des formations professionnelles et des études supérieures. D’autres initiatives sont prévues : sensibilisation à la sécurité routière, accès à des assurances adaptées, et tarification plus transparente.
Glovo affirme vouloir participer à la construction d’un cadre juridique pour les travailleurs indépendants des plateformes. En parallèle, l’entreprise dit maintenir sa collaboration avec le Conseil de la Concurrence et les autorités marocaines pour aligner ses pratiques sur le droit national.
